¿Cómo comprar en Ferniplast.com?

  1. Elegí tus productos
  2. Agrégalos a tu carrito, podes continuar comprando o dirigirte al mismo
  3. Una vez que termines de agregar todo lo que necesites, Clickeá el botón “Ver carrito” o “terminar pedido”
  4. Una vez seleccionado y visto el carrito, pasaremos a “terminar pedido”.
  5. Completa tus datos personales, asegúrate de que tu correo electrónico este bien escrito y tengas acceso a él, ya que ahí recibirás tu factura electrónica, la misma es necesaria para retirar tu compra en nuestras sucursales.  (revisa la casilla de spam por las dudas este ahí)
  6. Completa los datos de envío y selecciona el tipo de entrega. Dispones de tres tipos de entrega:
    1. Retiro en sucursales: Tus compras podrán ser retiradas en cualquiera de nuestras sucursales minoristas (excepto la sucursal de Avenida Fuerza Aérea Argentina 2530 por ser nuestra única franquicia). El plazo de entrega mínimo es de 72hs hábiles posteriores a la acreditación de la compra
    2. Envío a domicilio en Córdoba Capital dentro de las 72hs hábiles, por compras mayores a un monto mínimo. (consultar por nuestros canales de comunicación)
    1. Andreani: podrás solicitar el envío a domicilio en cualquier punto del país (excepto Provincia de Tierra del Fuego), asumiendo los costos del mismo. La demora de la entrega dependerá de la distancia del lugar de destino y de los tiempos de entrega de dicho operador logístico.
    2. Envío a domicilio Córdoba Capital, con tarifa plana: Esta modalidad de envío se mostrará siempre y cuando tu código postal este dentro del anillo de circunvalación. Los envíos demoran 72hs aproximadamente.
    1. Sin Costo adicional
    2. Con costo de envío a cargo del comprador
  7. Selecciona el medio de pago que quieras entre todas las tarjetas que aceptamos, opta por el plan que quieras y apretar el botón “Pagar”.
  8. Luego ingresa los datos de la tarjeta, cada uno de los datos deben ser cargados como figuran en el plástico de la misma
  9. Finaliza haciendo click en el botón “Realizar pedido” Y listo! Deberás recibir un e-mail de confirmación. Recuerda siempre por las dudas revisar spam en caso de que no esté en la casilla principal

¿Con que medios de pago puedo realizar mi compra?

Podrás realizar el pago de tus compras con:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Sol, Naranja)         
  • Tarjeta de débito (Visa, Mastercard)

 

No recibí mi factura electrónica ¿qué debo hacer?

Si no recibiste la factura electrónica en tu correo, deberás contactarte con FerniVirtual al siguiente correo [email protected] o vía WhatsApp al siguiente número (0351)-351-1056 para poder ayudarte. (Recordá revisar la casilla de spam por las dudas este ahí)

 

¿En qué sucursales puedo retirar mi pedido?

Contamos con siete puntos de entrega:

  • Ferniplast Ituzaingó 255, Centro
  • Ferniplast Av. Vives 2628, Los Paraísos
  • Ferniplast Rivera Indarte 142, Centro
  • Ferniplast San Martin 354, Centro
  • Ferniplast Vélez Sarsfield 318, Centro
  • Ferniplast San Jerónimo 2474, San Vicente
  • Ferniplast 9 de Julio 266, Centro

Consulta nuestros horarios de atención en nuestra página web en el sector sucursales

 

¿Cómo puedo seguir el estado de mi compra?

Dependiendo de la forma seleccionada podrás seguir tu compra de las siguientes maneras:

  • Retiro en sucursales: Las entregas en sucursales tienen una demora mínima de 72hs hábiles posteriores a la compra, una vez que tu pedido es despachado te llegará la factura electrónica a tu correo, cuando tu compra llegue a la sucursal seleccionada recibirás una notificación vía e-mail informándote que tu pedido está listo para ser retirado.
  • Envío a domicilio y sucursales Andreani: El tiempo de demora en las entregas vía Andreani dependerá del destino y del operador logístico. Cuando tu pedido sea preparado y se encuentre en espera de ser retirado por el transportista en nuestro Centro de distribución, se emitirá la factura electrónica donde podrás encontrar el código de seguimiento de Andreani para que puedas seguir el envío usando el siguiente enlace: https://seguimiento.andreani.com/
  • Envío a domicilio Córdoba Capital: Por el momento no contamos con un código de seguimiento, pero tu pedido al momento de ser facturado, demorará aproximadamente 72hs hábiles en llegar a tu domicilio.

 

¿Qué documentación necesito para retirar mi pedido en sucursal?

Una vez que recibas la notificación vía e-mail deberás dirigirte a la sucursal que seleccionaste y presentar:

  • DNI del titular de la compra
  • Factura electrónica recibida en el e-mail (No hace falta que la lleves impresa, con mostrarla en el celular es suficiente)

 

¿Puedo enviar a un tercero a retirar mi pedido?

Para enviar a un tercero a retirar tu pedido, deberás informarnos previamente vía e-mail o WhatsApp los siguientes datos:

  • Fotocopia de DNI del titular de la compra
  • DNI propio
  • Factura electrónica recibida en el e-mail (No hace falta que la lleve impresa, con mostrarla en el celular es suficiente)

 

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en una sucursal Ferniplast?

Luego de recibida la notificación vía e-mail, tu pedido permanecerá en la sucursal por 10 días hábiles. Cumplido el plazo tu pedido regresara al centro de distribución y te contactaremos para poder coordinar la entrega nuevamente. 

 

¿Cómo puedo realizar cambios o devoluciones?

Sucursales: Para realizar un cambio o devolución podrás dirigirte a cualquiera de nuestras sucursales, excepto la sucursal de Avenida Fuerza Aérea 2530.

El producto deberá estar en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y la factura electrónica recibida.

 

A domicilio o Sucursales Andreani: Para realizar un cambio o devolución de la compra recibida en domicilio o retirada en sucursal Andreani, deberás contactarte con el área de FerniVirtual vía e-mail al siguiente correo [email protected] o vía WhatsApp al  (0351)-351-1056 para coordinar el envío del mismo.

Cambio por desperfecto fábrica: Ten en cuenta que el o los productos a cambiar deberán estar en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado.

Cambio por rotura :Los productos son cuidadosamente embalados para que lleguen a su destino en perfectas condiciones, en el caso de que la mercadería sufra un mal trato en el transporte logístico y llegue con roturas o desperfectos al domicilio deberá contactarse inmediatamente vía WhatsApp o Correo electrónico [email protected].