Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
¡Mirá lo fácil que es en solo 5 pasos! Ferniplast, la forma más fácil de comprar.
Para comprar online, los pasos son:
1. Elegí el producto y hacé click en el botón 'Agregar al Carrito'
Podés encontrar el producto que estás buscando en las ofertas de la página o ingresando por categorías en el menú desplegable. También podés usar el buscador para encontrar lo que necesitás
2. Consultá tu carrito de compras
Verificá qué productos vas a comprar, la cantidad de unidades y su precio.
3. Elegí cómo recibir el producto
Elegí recibir el producto en el domicilio que indiques o retíralo de manera gratuita en nuestras sucursales.
4. Seleccioná tu forma de pago
Selecciona como querés pagar, actualmente contamos con los siguientes medios de pago:
Tarjeta de crédito o debito mediante Mobbex.
Si tenes cupones de descuento no te olvides de cargarlos!
5. Recibí el pedido
Sin colas ni demoras, recibí tu pedido en el punto de entrega previamente selecionado.
Retiro gratis en sucursales: tus compras podrán ser retiradas en cualquiera de nuestras sucursales minoristas en Córdoba. El plazo de entrega es de hasta 72 horas hábiles posteriores a la acreditación de la compra
Envío a Córdoba Capital: Córdoba Capital (dentro del anillo de circunvalación) y zonas aledañas Coronel olmedo, Ferreyra, Guiñazú, Liceo, Malvinas Argentinas, Santa Isabel y Valle Escondido.
Envíos gratis dentro de las 48 horas hábiles en compras mayores a un monto mínimo (consultar por nuestros canales de comunicación)
En caso de no superar el monto mínimo, envíos a domicilio con tarifa plana.
Envío al resto del país: podrás solicitar el envío a domicilio en cualquier punto del país (excepto la provincia Tierra del Fuego) a través de Andreani. Los costos se calculan en función del lugar de destino, pesos y tamaños de los productos pedidos y el monto de compra. Los tiempos de entrega dependerán de dicho operador.
7. Seleccioná el medio de pago entre todas las tarjetas que aceptamos, optá por el plan que quieras y apretar el botón “Pagar”.
8. Luego, ingresá los datos de la tarjeta, cada uno de los datos deben ser cargados como figuran en el plástico de la misma
9. Finalizá haciendo click en el botón “Realizar pedido” Y listo! Deberás recibir un e-mail de confirmación. Recuerda siempre por las dudas revisar spam en caso de que no esté en la casilla principal
Podrás realizar el pago de tus compras con:
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Naranja)
Tarjeta de débito (Visa, Mastercard)
Consulta todos nuestros medios de pago en nuestra página web en el sector Medios de Pago
Ferniplast
Si no recibiste la factura electrónica en tu correo, deberás contactarte con FerniOnline al siguiente correo fernionline@ferniplast.com o vía WhatsApp al 351 2332332 para poder ayudarte. (Recordá revisar la casilla de spam por las dudas este ahí)
Contamos con nueve puntos de entrega en Córdoba Capital:
Ferniplast San Martin 354, Centro
Ferniplast Rivera Indarte 142, Centro
Ferniplast 9 de Julio 266, Centro
Ferniplast Vélez Sarsfield 318, Centro
Ferniplast Ituzaingó 255, Centro
Ferniplast Av. Vives 2628, Los Paraísos
Ferniplast Av. Fuerza Áerea 2530, Los Naranjos
Ferniplast San Jerónimo 2474, San Vicente
Ferniplast Elías Yofre 1255, Jardín
Consulta nuestros horarios de atención haciendo click AQUÍ o en nuestra página web en el sector sucursales
Dependiendo de la forma seleccionada podrás seguir tu compra de las siguientes maneras:
Retiro en sucursales: Las entregas en sucursales tienen una demora de hasta 72hs hábiles posteriores a la compra, una vez que tu pedido es despachado te llegará la factura electrónica a tu correo, cuando tu compra llegue a la sucursal seleccionada recibirás una notificación vía e-mail informándote que tu pedido está listo para ser retirado.
Envío a domicilio y sucursales Andreani: El tiempo de demora en las entregas vía Andreani dependerá del destino y del operador logístico. Cuando tu pedido sea preparado y se encuentre en espera de ser retirado por el transportista en nuestro Centro de distribución, se emitirá la factura electrónica donde podrás encontrar el código de seguimiento de Andreani para que puedas seguir el envío usando el siguiente enlace: https://seguimiento.andreani.com/
Envío a domicilio Córdoba Capital: Por el momento no contamos con un código de seguimiento, pero tu pedido al momento de ser facturado, llegará a tu domicilio dentro de las 48hs hábiles.
Una vez recibida la notificación vía e-mail, deberás dirigirte a la sucursal seleccionada.
Si sos el TITULAR de la compra deberás presentar:
En el caso de no ser el titular, un TERCERO, presentar:
La factura se puede presentar impresa o mostrándola a través de un dispositivo móvil.
Luego de recibida la notificación vía e-mail, tu pedido permanecerá en la sucursal por 10 días hábiles. Cumplido el plazo tu pedido regresara al centro de distribución y te contactaremos para poder coordinar la entrega nuevamente.
Sucursales: Para realizar un cambio o devolución podrás dirigirte a cualquiera de nuestras sucursales, excepto en sucursal de Av. Fuerza Aérea Argentina 2530.
El producto deberá estar en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y la factura electrónica recibida.
A domicilio o Sucursales Andreani: Para realizar un cambio o devolución de la compra recibida en domicilio o retirada en sucursal Andreani, deberás contactarte con el área de FerniOnline vía e-mail al siguiente correo fernionline@ferniplast.com o vía WhatsApp al 351 2332332 para coordinar el envío del mismo.
Cambio por desperfecto fábrica: Ten en cuenta que el o los productos a cambiar deberán estar en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado.
Cambio por rotura: Los productos son cuidadosamente embalados para que lleguen a su destino en perfectas condiciones, en el caso de que la mercadería sufra un mal trato en el transporte logístico y llegue con roturas o desperfectos al domicilio deberá contactarse inmediatamente vía WhatsApp al 351 2332332 o por Correo electrónico fernionline@ferniplast.com.
Medios de pago